Terugbetalingsbeleid

Verzenden & Retourneren

Bij Vrient streven we naar de hoogste kwaliteit powerbanks. Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen. Hieronder vind je ons volledige retourbeleid, opgesteld volgens de wettelijke EU-richtlijnen.

30 Dagen Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen.

Hoe werkt het retourproces?

  1. Aanmelden: Neem contact met ons op via info@vrient.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer.

  2. Verzending: Na aanmelding sturen wij je de instructies. Retouren dienen te worden gestuurd naar ons adres: Overtoom 393-1, 1054 JP Amsterdam.

  3. Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Staat van het artikel

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat:

  • Het artikel in de originele staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

  • Je de powerbank alleen hebt uitgeprobeerd zoals je dat in een fysieke winkel zou doen (om de aard en werking vast te stellen).

  • Let op: Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen.

Schade, defecten en problemen

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is de powerbank beschadigd, defect of heb je het verkeerde model ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vrient.nl. Wij lossen dit direct voor je op en voorzien je in dit geval van een kosteloos retourlabel.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde artikelen (producten speciaal voor jou gemaakt).

  • Cadeaubonnen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het per bank kan verschillen hoe snel het bedrag op je rekening staat. Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op.

Omruilen

De snelste manier om een ander model te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Kopieer de onderstaande tekst als je gebruik wilt maken van het standaardformulier)

Aan: Vrient (Chimax Enterprises VOF)

Overtoom 393-1, 1054 JP Amsterdam

E-mail: info@vrient.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product: [Naam product]

Besteld op: [Datum] / Ontvangen op: [Datum]

Bestelnummer: [Ordernummer]

Naam consument: [Je naam]

Adres consument: [Je adres]

Datum: [Huidige datum]